En bref : La promotion croisée est la promotion mutuelle de deux offres, marques ou partenaires auprès de leurs audiences. L’accord nécessite un chevauchement des audiences, une valeur claire et des règles de gestion des contacts.
Comment j’utilise la promotion croisée en pratique
Je teste la promotion croisée sur du contenu et avec des appareils réels, pas uniquement dans une maquette. Je me soucie de la première impression, de la lisibilité, de l’ordre des informations, des états d’erreur et de la possibilité de revenir en arrière. Observer quelques personnes révèle souvent un problème plus précis qu’un long débat d’équipe.
Points de vigilance
Un beau résultat n’est pas automatiquement utilisable. La promotion croisée peut atteindre un objectif esthétique tout en dissimulant des informations importantes, en ralentissant la page ou en rendant les commandes difficiles à utiliser. Testez-la également au-delà d’un grand écran et d’un contenu idéal.
Questions pour prendre une décision
- Quelle tâche la personne doit-elle accomplir sur la page ?
- À quel endroit pourrait-elle hésiter, faire une erreur ou perdre le fil ?
- Est-ce fonctionnel sur mobile, au clavier et avec une connexion lente ?
- Quel signal montrera que le changement a réellement été utile ?