En bref : See Think Do Care est le cadre d’Avinash Kaushik qui distingue les audiences selon leur étape dans la relation avec un achat et le suivi qui s’ensuit. Il aide à adapter à la fois le contenu et la mesure à la situation de la personne.
Comment j’utilise See Think Do Care (STDC) en pratique
Lorsqu’une entreprise parle de See Think Do Care (STDC), je ramène le débat aux faits. Que savons-nous grâce aux échanges, aux ventes, aux requêtes de recherche et au comportement réel ? Qu’est-ce qui n’est qu’une supposition ? Le résultat doit être un ensemble court de choix liés, et non une liste de toutes les activités possibles. Un bon choix doit être compréhensible même par les personnes extérieures au marketing.
Points de vigilance
L’erreur la plus fréquente consiste à confondre la dénomination avec une décision. Une équipe adopte le terme adéquat, mais l’offre, le budget et les responsabilités restent inchangés. Méfiez-vous également des cadres remplis depuis un bureau : un tableau à l’apparence précise n’est pas une preuve. Si See Think Do Care (STDC) ne change rien en pratique, ce n’est qu’une couche supplémentaire de mots.
Questions pour la décision
- Quelle décision précise ce terme doit-il rendre plus claire ?
- Qu’est-ce qui étaye notre affirmation et qu’est-ce qui reste une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment à cause de cette décision ?
- Qui est responsable du changement et quand évaluerons-nous son impact ?