Lyhyesti: See Think Do Care on Avinash Kaushikin viitekehys, joka erottaa kohderyhmät sen perusteella, missä vaiheessa ne ovat suhteessa ostamiseen ja sitä seuraavaan huolenpitoon. Se auttaa mukauttamaan sekä sisältöä että mittaamista henkilön tilanteeseen.
Miten käytän See Think Do Care (STDC) -mallia käytännössä
Kun yritys keskustelee See Think Do Care (STDC) -mallista, palautan keskustelun näyttöön. Mitä tiedämme keskusteluista, myynnistä, hakukyselyistä ja todellisesta toiminnasta? Mikä on vain oletus? Tuloksen pitäisi olla lyhyt joukko toisiinsa liittyviä valintoja, ei luettelo kaikista mahdollisista toimista. Hyvän valinnan on oltava ymmärrettävä myös markkinoinnin ulkopuolisille.
Mitä kannattaa varoa
Yleisin virhe on sekoittaa nimeäminen päätöksentekoon. Tiimi omaksuu oikean termin, mutta tarjous, budjetti ja vastuu pysyvät muuttumattomina. Varo myös työpöydän ääressä täytettyjä viitekehyksiä: täsmälliseltä näyttävä taulukko ei ole näyttöä. Jos See Think Do Care (STDC) ei muuta käytäntöä mitenkään, se on vain uusi kerros sanoja.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Minkä tietyn päätöksen termin pitäisi tehdä täsmällisemmäksi?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on edelleen vain hypoteesi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi eri tavalla?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutukset?