Kurz gesagt: See Think Do Care ist das Framework von Avinash Kaushik, das Zielgruppen nach ihrer Beziehungsphase zu einem Kauf und der anschließenden Betreuung unterscheidet. Es hilft dabei, sowohl Inhalte als auch Messung an die Situation einer Person anzupassen.
Wie ich See Think Do Care (STDC) in der Praxis einsetze
Wenn ein Unternehmen über See Think Do Care (STDC) spricht, führe ich die Diskussion zurück zu den Belegen. Was wissen wir aus Gesprächen, Vertrieb, Suchanfragen und tatsächlichem Verhalten? Was ist nur eine Annahme? Das Ergebnis sollte aus wenigen miteinander verbundenen Entscheidungen bestehen, nicht aus einer Liste aller möglichen Aktivitäten. Eine gute Entscheidung muss auch für Menschen außerhalb des Marketings verständlich sein.
Worauf Sie achten sollten
Der häufigste Fehler besteht darin, die Benennung mit einer Entscheidung zu verwechseln. Ein Team übernimmt den richtigen Begriff, aber Angebot, Budget und Verantwortung bleiben unverändert. Seien Sie außerdem vorsichtig bei Frameworks, die am Schreibtisch ausgefüllt wurden: Eine präzise wirkende Tabelle ist kein Beweis. Wenn See Think Do Care (STDC) in der Praxis nichts verändert, ist es nur eine weitere Wortschicht.
Fragen für die Entscheidung
- Welche konkrete Entscheidung sollte der Begriff präzisieren?
- Was stützt unsere Aussage, und was ist weiterhin nur eine Hypothese?
- Was werden wir aufgrund dieser Entscheidung anders machen?
- Wer verantwortet die Veränderung, und wann bewerten wir ihre Auswirkungen?