Em resumo: See Think Do Care é o framework de Avinash Kaushik que diferencia os públicos por seu estágio de relacionamento com uma compra e pelo cuidado posterior. Ele ajuda a adaptar tanto o conteúdo quanto a mensuração à situação de cada pessoa.
Como uso See Think Do Care (STDC) na prática
Quando uma empresa discute See Think Do Care (STDC), retomo o debate pelas evidências. O que sabemos a partir de conversas, vendas, consultas de busca e comportamento real? O que é apenas uma suposição? O resultado deve ser um conjunto curto de escolhas conectadas, não uma lista de todas as atividades possíveis. Uma boa escolha precisa ser compreensível até para pessoas de fora do marketing.
O que observar
O erro mais comum é confundir a nomenclatura com uma decisão. A equipe adota o termo correto, mas a oferta, o orçamento e a responsabilidade permanecem inalterados. Também desconfie de frameworks preenchidos atrás de uma mesa: uma tabela com aparência precisa não é evidência. Se See Think Do Care (STDC) não muda nada na prática, é apenas outra camada de palavras.
Perguntas para a decisão
- Qual decisão específica o termo deve tornar mais precisa?
- O que sustenta nossa afirmação e o que ainda é apenas uma hipótese?
- O que faremos de diferente por causa dessa decisão?
- Quem é responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?