Em resumo: A segmentação seleciona os públicos ou situações em que um anúncio ou mensagem deve aparecer. Ela se baseia nos dados disponíveis no canal e em seu uso legal.
Como uso a segmentação na prática
Não avalio a segmentação isoladamente pelo desempenho da plataforma. Verifico a conexão entre a mensagem, a página de destino, o formulário e o que acontece depois com o contato. Começo com um pequeno teste de argumentos diferentes, não com dezenas de variações cosméticas do mesmo anúncio.
O que observar
O canal muda mais rápido do que o princípio da decisão. Por isso, não construo o processo em torno de um truque ou de uma interface específica de ferramenta. A propriedade dos dados, a qualidade da mensagem, a exclusão de públicos inadequados e a capacidade de verificar o resultado são mais importantes.
Perguntas para decisões
- Quem queremos alcançar e quem devemos excluir?
- Qual hipótese de oferta ou mensagem estamos testando?
- O que acontece após a primeira resposta e quem é responsável por essa etapa?
- Estamos medindo a qualidade do cliente ou apenas a atividade do canal?