In breve: Il targeting seleziona i pubblici o le situazioni in cui dovrebbe apparire un annuncio o un messaggio. Si basa sui dati disponibili nel canale e sul loro utilizzo legittimo.
Come utilizzo il targeting nella pratica
Non giudico il targeting isolatamente in base alle prestazioni della piattaforma. Verifico il collegamento tra messaggio, landing page, modulo e ciò che accade dopo al contatto. Inizio con un piccolo test di argomentazioni diverse, non con decine di varianti estetiche dello stesso annuncio.
A cosa prestare attenzione
Il canale cambia più rapidamente del principio decisionale. Per questo non costruisco il processo attorno a un singolo trucco o a un’interfaccia specifica dello strumento. Contano di più la proprietà dei dati, la qualità del messaggio, l’esclusione dei pubblici inadatti e la capacità di verificare il risultato.
Domande per le decisioni
- Chi vogliamo raggiungere e chi dovremmo escludere?
- Quale ipotesi sull’offerta o sul messaggio stiamo testando?
- Che cosa succede dopo la prima risposta e chi è responsabile di questo passaggio?
- Stiamo misurando la qualità dei clienti o solo l’attività del canale?