Kort sagt: Målgruppsinriktning väljer de målgrupper eller situationer där en annons eller ett budskap ska visas. Den bygger på data som finns tillgängliga i kanalen och på att de används lagligt.
Så använder jag målgruppsinriktning i praktiken
Jag bedömer inte målgruppsinriktning isolerat utifrån plattformens resultat. Jag kontrollerar kopplingen mellan budskap, landningssida, formulär och vad som händer med kontakten därefter. Jag börjar med ett litet test av olika argument, inte dussintals kosmetiska varianter av samma annons.
Vad man bör bevaka
Kanalen förändras snabbare än beslutsprincipen. Därför bygger jag inte processen kring ett enskilt knep eller ett exakt verktygsgränssnitt. Dataägande, budskapets kvalitet, att utesluta olämpliga målgrupper och möjligheten att verifiera resultatet är viktigare.
Frågor inför beslut
- Vem vill vi nå och vem bör vi utesluta?
- Vilken hypotes om erbjudande eller budskap testar vi?
- Vad händer efter den första responsen och vem ansvarar för det steget?
- Mäter vi kundkvalitet eller bara kanalaktivitet?