Kort fortalt: See Think Do Care er Avinash Kaushiks rammeværk, som skelner mellem målgrupper efter deres stadie i relationen til et køb og den efterfølgende opfølgning. Det hjælper med at tilpasse både indhold og måling til personens situation.
Sådan bruger jeg See Think Do Care (STDC) i praksis
Når en virksomhed diskuterer See Think Do Care (STDC), fører jeg debatten tilbage til dokumentationen. Hvad ved vi fra samtaler, salg, søgeforespørgsler og faktisk adfærd? Hvad er kun en antagelse? Resultatet bør være et kort sæt sammenhængende valg, ikke en liste over alle mulige aktiviteter. Et godt valg skal kunne forstås, også af personer uden for marketing.
Hvad skal man være opmærksom på
Den mest almindelige fejl er at forveksle navngivning med en beslutning. Et team tager det rigtige begreb til sig, men tilbud, budget og ansvar forbliver uændrede. Vær også opmærksom på rammeværk, der udfyldes fra skrivebordet: En tabel, der ser præcis ud, er ikke dokumentation. Hvis See Think Do Care (STDC) ikke ændrer noget i praksis, er det blot endnu et lag ord.
Spørgsmål til beslutningen
- Hvilken specifik beslutning skal begrebet gøre mere præcis?
- Hvad understøtter vores påstand, og hvad er stadig kun en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes på grund af denne beslutning?
- Hvem har ansvaret for ændringen, og hvornår vurderer vi dens effekt?