Kort fortalt: See Think Do Care er Avinash Kaushiks rammeverk, som skiller målgrupper etter hvilket stadium de befinner seg i når det gjelder forholdet til et kjøp og den påfølgende oppfølgingen. Det hjelper med å tilpasse både innhold og måling til personens situasjon.
Slik bruker jeg See Think Do Care (STDC) i praksis
Når en virksomhet diskuterer See Think Do Care (STDC), fører jeg debatten tilbake til dokumentasjonen. Hva vet vi fra samtaler, salg, søk og faktisk adferd? Hva er bare en antakelse? Resultatet bør være et kort sett med sammenhengende valg, ikke en liste over alle mulige aktiviteter. Et godt valg må være forståelig også for personer utenfor markedsføring.
Hva du bør være oppmerksom på
Den vanligste feilen er å forveksle navngivning med en beslutning. Teamet tar i bruk riktig begrep, men tilbudet, budsjettet og ansvaret forblir uendret. Vær også oppmerksom på rammeverk som fylles ut fra skrivebordet: En tabell som ser presis ut, er ikke dokumentasjon. Hvis See Think Do Care (STDC) ikke endrer noe i praksis, er det bare enda et lag med ord.
Spørsmål for beslutningen
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet gjøre mer presis?
- Hva støtter påstanden vår, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvar for endringen, og når skal vi vurdere effekten?