Kort sagt: See Think Do Care är Avinash Kaushiks modell som skiljer målgrupper åt utifrån deras relation till ett köp och den efterföljande omsorgen. Den hjälper till att anpassa både innehåll och mätning efter personens situation.
Så använder jag See Think Do Care (STDC) i praktiken
När ett företag diskuterar See Think Do Care (STDC) för jag tillbaka debatten till bevis. Vad vet vi från samtal, försäljning, sökfrågor och verkligt beteende? Vad är bara ett antagande? Resultatet bör vara en kort uppsättning sammanhängande val, inte en lista över alla möjliga aktiviteter. Ett bra val måste vara begripligt även för personer utanför marknadsföringen.
Vad man bör vara uppmärksam på
Det vanligaste misstaget är att förväxla namngivning med ett beslut. Ett team börjar använda rätt term, men erbjudandet, budgeten och ansvaret förblir oförändrade. Var också försiktig med modeller som fylls i bakom skrivbordet: en tabell som ser exakt ut är inget bevis. Om See Think Do Care (STDC) inte förändrar något i praktiken är det bara ytterligare ett lager av ord.
Frågor för beslutet
- Vilket specifikt beslut bör termen göra mer precist?
- Vad stöder vårt påstående, och vad är fortfarande bara en hypotes?
- Vad kommer vi att göra annorlunda på grund av detta beslut?
- Vem ansvarar för förändringen och när ska vi bedöma dess effekt?