要約： See Think Do Care は、購入に至るまでの段階と、その後のケアにおける関係性の段階によってオーディエンスを分類する、アビナシュ・カウシクのフレームワークです。人それぞれの状況に合わせて、コンテンツと測定方法の両方を調整するのに役立ちます。
実務で See Think Do Care（STDC）をどう使うか
企業が See Think Do Care（STDC）について議論するとき、私は議論を事実に立ち返らせます。会話、営業、検索クエリ、実際の行動から何が分かっているでしょうか。単なる仮定にすぎないものは何でしょうか。成果物は、考えられる活動をすべて並べたリストではなく、つながりのある短い選択肢の集合であるべきです。良い選択肢は、マーケティング以外の人にも理解できなければなりません。
注意すべきこと
最もよくある間違いは、名称を決定と取り違えることです。チームは正しい用語を採用しても、オファー、予算、責任は変わらないままです。また、机上で作り上げたフレームワークにも注意が必要です。精密に見える表は、証拠ではありません。See Think Do Care（STDC）が実務で何も変えないのであれば、それは単なる言葉の層が増えただけです。
意思決定のための質問
- この用語によって、どの具体的な意思決定をより明確にできるでしょうか。
- 私たちの主張を裏付けるものは何で、まだ仮説にすぎないものは何でしょうか。
- この意思決定によって、私たちは何を変えるでしょうか。
- 変化の責任者は誰で、いつその影響を評価するでしょうか。