Kort gezegd: See Think Do Care is het framework van Avinash Kaushik, dat doelgroepen onderscheidt op basis van hun fase in de relatie met een aankoop en de daaropvolgende zorg. Het helpt om zowel content als metingen af te stemmen op de situatie van een persoon.
Hoe ik See Think Do Care (STDC) in de praktijk gebruik
Wanneer een bedrijf See Think Do Care (STDC) bespreekt, breng ik het debat terug naar bewijs. Wat weten we uit gesprekken, verkoop, zoekopdrachten en daadwerkelijk gedrag? Wat is slechts een aanname? De uitkomst moet een korte reeks samenhangende keuzes zijn, geen lijst van elke mogelijke activiteit. Een goede keuze moet zelfs begrijpelijk zijn voor mensen buiten marketing.
Waar je op moet letten
De meest voorkomende fout is naamgeving verwarren met een beslissing. Een team neemt de juiste term over, maar het aanbod, budget en de verantwoordelijkheid blijven ongewijzigd. Pas ook op met frameworks die achter een bureau zijn ingevuld: een tabel die er precies uitziet is geen bewijs. Als See Think Do Care (STDC) in de praktijk niets verandert, is het alleen een extra laag woorden.
Vragen voor de beslissing
- Welke specifieke beslissing moet de term preciezer maken?
- Wat ondersteunt onze bewering en wat is nog slechts een hypothese?
- Wat gaan we door deze beslissing anders doen?
- Wie is eigenaar van de verandering en wanneer beoordelen we de impact?