要約すると： SEMは検索エンジンマーケティングを指し、現在の実務では主に検索結果に表示する有料広告を意味することが多い言葉です。チーム内での正確な意味を明確に定義しておくと有用です。
実務でのSEMの使い方
実務では、SEMを獲得施策の一要素として使います。開始前に、誰にリーチしたくないのか、オファーにどのような根拠が必要か、関連性のある反応をどう見分けるかを定めます。チャネルごとに検索語句、掲載先、コメントを継続的に確認し、その発見をコンテンツとオファーの両方に反映します。
注意すべき点
安価なクリックや広いリーチは、それ自体が成功ではありません。SEMでは、適切な顧客を連れてこない活動を簡単に最適化してしまいます。利益率、対応可能量、ブランド上の制約を理解しないまま、プラットフォームの自動推奨に従うことには注意が必要です。
意思決定のための質問
- 誰にリーチしたいですか。また、誰を除外したいですか？
- オファーやメッセージについて、どの仮説を検証していますか？
- 最初の反応の後に何が起こり、その工程の責任者は誰ですか？
- 顧客の質を測っていますか。それとも、チャネル上の活動量だけを測っていますか？