要約すると： UXライティングは、ユーザーインターフェース内に直接テキストを配置し、選択肢、状態、結果、次のステップを理解できるようにします。
実務でUXライティングをどう使うか
UXライティングでは、デザイナーのアイデアではなく、訪問者のタスクから始めます。小さなモバイル画面、キーボード、低速な接続環境でユーザージャーニーをたどり、どこで人が迷ったり間違えたりするのかを観察します。すべての変更には理由と測定可能なシグナルを持たせ、影響を特定できるよう、介入は可能な限り小さくします。
注意すべき点
最もよくある間違いは、ベースラインなしに複数の要素を同時に変更することです。そうすると、UXライティングが実際に役立ったのか判断できなくなります。観察を伴わない指標だけでは、人がなぜ迷ったり離脱したりするのかも説明できません。
意思決定のための質問
- ページ上で、その人はどのタスクを完了したいですか？
- どこで迷ったり、間違えたり、文脈を失ったりする可能性がありますか？
- モバイル、キーボード、低速なネットワークで解決策は機能しますか？
- 変更が本当に役立ったことを、どのシグナルで確認しますか？