Kort fortalt: UX-skriving skaper tekst direkte i et brukergrensesnitt, slik at en person forstår valgene, statusen, konsekvensene og neste steg.
Slik bruker jeg UX-skriving i praksis
Med UX-skriving starter jeg med den besøkendes oppgave, ikke designerens idé. Jeg går gjennom brukerreisen på en liten mobilskjerm, med tastatur og på en treg forbindelse, og følger med på hvor en person nøler eller gjør feil. Hver endring bør ha en grunn, et målbart signal og et så lite inngrep som mulig, slik at virkningen kan identifiseres.
Hva bør du passe på
Den vanligste feilen er å endre flere ting samtidig uten et utgangspunkt. Da blir det umulig å vite om UX-skriving faktisk hjalp. En måling alene, uten observasjon, kan heller ikke forklare hvorfor folk nøler eller forlater siden.
Spørsmål til beslutningen
- Hvilken oppgave ønsker en person å fullføre på siden?
- Hvor kan personen nøle, gjøre en feil eller miste konteksten?
- Fungerer løsningen på mobil, med tastatur og på et tregt nettverk?
- Hvilket signal viser at endringen faktisk hjalp?