간단히 말하면: 전자 비즈니스에는 판매와 서비스부터 공급업체 협력 및 내부 운영에 이르기까지 디지털 기술로 수행되거나 지원되는 비즈니스 프로세스가 포함됩니다.
실무에서 전자 비즈니스를 사용하는 방법
전자 비즈니스를 프레젠테이션의 체크 항목이 아니라 업무 프레임워크로 사용합니다. 고객이 제품을 검색하고 구매하며 사용하는 동안 실제로 경험하는 것과 회사의 약속을 비교합니다. 그 차이를 구체적인 과제로 바꾸고, 진전을 어떻게 알아볼지 미리 정합니다. 이를 통해 일반적인 용어가 제품, 마케팅과 영업에 유용해집니다.
주의할 점
워크숍만으로 결과가 보장되지는 않습니다. 전자 비즈니스가 경제성, 팀의 역량 또는 고객 경험과 분리되면 문제가 발생합니다. 따라서 모든 주장에는 출처, 다음 단계를 담당할 사람과 다시 검토할 날짜가 필요합니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어가 명확하게 해야 하는 구체적인 의사결정은 무엇인가요?
- 우리의 주장을 뒷받침하는 것은 무엇이며, 아직 가설에 불과한 것은 무엇인가요?
- 이 의사결정으로 인해 우리는 무엇을 다르게 할 것인가요?
- 변경의 책임자는 누구이며 그 영향을 언제 평가할 것인가요?