概要： Eビジネスには、販売やサービスからサプライヤーとの協力、社内業務まで、デジタル技術によって実行または支援される事業プロセスが含まれます。
実務でのEビジネスの使い方
Eビジネスを、プレゼンテーションのチェック項目ではなく、仕事の枠組みとして使います。企業の約束と、顧客が商品を探し、購入し、利用する際に実際に体験することを比較します。その差を具体的な課題に変え、進展をどのように認識するかをあらかじめ決めます。これにより、一般的な用語を商品、マーケティング、営業に役立てられます。
注意すべき点
ワークショップだけで結果が保証されるわけではありません。Eビジネスが経済性、チームの対応力、顧客体験から切り離されると問題が生じます。そのため、すべての主張には情報源、次のステップの責任者、再評価する日付が必要です。
意思決定のための質問
- この用語は、どの具体的な意思決定を明確にすべきですか？
- 主張を支えるものは何で、まだ仮説にすぎないものは何ですか？
- この意思決定によって、何を変えて実行しますか？
- 変更の責任者は誰で、いつ影響を評価しますか？