간단히 말하면: 미션은 기업이 왜 존재하고 오늘 누구를 위해 일하는지를 설명하며, 비전은 원하는 미래 상태를 보여줍니다. 둘 다 회사 소개 페이지를 꾸미는 데 그치지 않고 의사결정에 도움을 주어야 합니다.
실무에서 기업의 미션과 비전을 사용하는 방법
기업의 미션과 비전이라는 용어를 사용할 때 저는 먼저 어떤 의사결정을 더 정확하게 만들 것인지 정합니다. 현재 상태, 의도한 고객, 이용 가능한 대안과 기업의 제약 조건을 적어 둡니다. 그런 다음 실행하고 검증할 수 있는 한 가지 변화를 찾습니다. 이론은 우선순위와 담당자를 선택하고, 지금 의식적으로 하지 않을 일을 정하는 데 도움이 될 때만 유용합니다.
주의해야 할 점
모든 고객과 모든 채널을 포괄하려고 하지 마십시오. 기업의 미션과 비전은 무언가를 선택하고 다른 무언가를 거부하는 데 도움을 주어야 합니다. 경계가 없으면 누구나 사용할 수 있는 일반적인 커뮤니케이션만 만들어 냅니다. 또 다른 실수는 원래 가설을 점검하는 대신 매주 실적이 약해질 때마다 방향을 바꾸는 것입니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어가 더 정확하게 만들어야 하는 구체적인 의사결정은 무엇입니까?
- 우리의 주장을 뒷받침하는 것은 무엇이며, 아직 가설에 불과한 것은 무엇입니까?
- 이 의사결정 때문에 우리는 무엇을 다르게 하게 됩니까?
- 변화의 책임자는 누구이며, 언제 그 영향을 평가합니까?