Kort sagt: En mission beskriver varför ett företag finns och vilka det betjänar i dag; en vision visar det önskade framtida tillståndet. Båda bör hjälpa till med beslutsfattande, inte bara dekorera en sida om företaget.
Så använder jag företagets mission och vision i praktiken
Med begreppet företagets mission och vision avgör jag först vilket beslut det ska göra mer precist. Jag skriver ner nuläget, den avsedda kunden, tillgängliga alternativ och företagets begränsningar. Sedan letar jag efter en förändring som kan genomföras och verifieras. Teori är bara användbar när den hjälper oss att välja en prioritet, en ansvarig och något som vi medvetet inte kommer att göra nu.
Vad du bör se upp med
Undvik att försöka omfatta alla kunder och alla kanaler. Företagets mission och vision bör hjälpa till att välja något och avvisa något annat. Utan gränser skapar den generell kommunikation som vem som helst kan använda. Ett annat misstag är att byta riktning efter varje svagare vecka i stället för att kontrollera den ursprungliga hypotesen.
Frågor för beslutsfattande
- Vilket specifikt beslut ska begreppet göra mer precist?
- Vad stöder vårt påstående, och vad är fortfarande bara en hypotes?
- Vad kommer vi att göra annorlunda på grund av detta beslut?
- Vem ansvarar för förändringen och när ska vi utvärdera dess effekt?