In breve: La mission descrive perché esiste un’azienda e a chi serve oggi; la visione mostra lo stato futuro desiderato. Entrambe dovrebbero aiutare a prendere decisioni, non limitarsi a decorare una pagina Chi siamo.
Come uso mission e visione aziendale nella pratica
Con il termine mission e visione aziendale, stabilisco innanzitutto quale decisione dovrebbe rendere più precisa. Metto per iscritto lo stato attuale, il cliente a cui ci rivolgiamo, le alternative disponibili e i vincoli aziendali. Poi cerco un cambiamento che possa essere realizzato e verificato. La teoria è utile solo quando aiuta a scegliere una priorità, un responsabile e qualcosa che consapevolmente non faremo ora.
A cosa prestare attenzione
Fai attenzione a non cercare di comprendere tutti i clienti e tutti i canali. Mission e visione aziendale dovrebbero aiutare a selezionare qualcosa e a rifiutare qualcos’altro. Senza confini producono una comunicazione generica che chiunque può usare. Un altro errore è cambiare direzione dopo ogni settimana più debole invece di verificare l’ipotesi originale.
Domande per il processo decisionale
- Quale decisione specifica dovrebbe rendere più preciso il termine?
- Cosa sostiene la nostra affermazione e cosa è ancora solo un’ipotesi?
- Cosa faremo diversamente a causa di questa decisione?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l’impatto?