Kort fortalt: En misjon beskriver hvorfor en virksomhet finnes og hvem den betjener i dag; en visjon viser den ønskede fremtidige tilstanden. Begge bør hjelpe med beslutningstaking, ikke bare pynte opp en «Om oss»-side.
Hvordan jeg bruker virksomhetens misjon og visjon i praksis
Med begrepet virksomhetens misjon og visjon avklarer jeg først hvilken beslutning det skal gjøre mer presis. Jeg skriver ned dagens situasjon, ønsket kunde, tilgjengelige alternativer og virksomhetens begrensninger. Deretter ser jeg etter én endring som kan gjennomføres og verifiseres. Teori er bare nyttig når den hjelper oss med å velge en prioritet, en ansvarlig og noe vi bevisst ikke skal gjøre nå.
Hva du bør passe på
Pass på at du ikke prøver å favne alle kunder og alle kanaler. En virksomhets misjon og visjon bør hjelpe med å velge noe og avvise noe annet. Uten grenser skaper den generell kommunikasjon som hvem som helst kan bruke. En annen feil er å endre retning etter hver svakere uke i stedet for å kontrollere den opprinnelige hypotesen.
Spørsmål for beslutningstaking
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet gjøre mer presis?
- Hva støtter påstanden vår, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvar for endringen, og når skal vi vurdere effekten?