간단히 말하면: 브랜드 톤은 브랜드가 단어 선택, 리듬, 격식, 유머, 설명 방식으로 말하는 방법을 결정합니다. 상황에 맞게 조정하면서도 브랜드로 인식될 수 있어야 합니다.
실무에서 브랜드 보이스와 톤을 활용하는 방법
저는 먼저 대상, 상황, 메시지가 만들어야 할 하나의 변화를 명확히 합니다. 개인적인 채널 선호가 아니라 사람들이 메시지를 보는 위치에 따라 근거와 형식을 선택합니다. 게시하기 전에 메시지를 줄이거나 작은 화면에 표시하거나 맥락에서 분리해도 핵심 의미가 유지되는지 확인합니다.
주의해서 볼 점
흔한 실수는 성공한 캠페인의 형식만 베끼고 상황은 이해하지 않는 것입니다. 맥락, 배포, 다음 단계가 중요합니다. 답변하고 약속을 이행할 역량이 없는 아이디어는 문제를 해결하기보다 새로운 문제를 더할 수 있습니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 메시지는 정확히 누구에게, 어떤 상황에서 도움이 됩니까?
- 사람들이 어떤 하나의 의미를 가져가야 합니까?
- 핵심 약속을 뒷받침하는 근거는 무엇입니까?
- 양질의 응답을 어떻게 포착하고, 그다음에는 무엇을 합니까?