Kort sagt: Varumärkets ton avgör hur ett varumärke talar: ordval, rytm, formalitet, humor och förklaringar. Den bör anpassas till situationen och samtidigt förbli igenkännbar.
Så använder jag varumärkets röst och ton i praktiken
Jag anger först målgruppen, situationen och en förändring som budskapet ska åstadkomma. Jag väljer bevis och format utifrån var personen ser budskapet, inte utifrån personliga kanalpreferenser. Innan publicering kontrollerar jag om huvudinnebörden överlever förkortning, en liten skärm och att tas ur sitt sammanhang.
Vad du bör se upp med
Ett vanligt misstag är att kopiera formen från en framgångsrik kampanj utan att förstå situationen. Kontext, distribution och nästa steg spelar roll. En idé utan kapacitet att svara och leverera sitt löfte kan skapa ett problem i stället för att lösa ett.
Frågor för beslut
- Vem hjälper budskapet exakt, och i vilken situation?
- Vilken enda innebörd ska personen ta med sig?
- Vilka bevis bär huvudlöftet?
- Hur fångar vi ett svar av hög kvalitet och vad händer sedan?