Lyhyesti: Brändin sävy määrittää, miten brändi puhuu: sanavalinnat, rytmin, muodollisuuden, huumorin ja selittämisen. Sen pitäisi mukautua tilanteeseen ja samalla säilyä tunnistettavana.
Miten käytän brändin ääntä ja sävyä käytännössä
Nimeän ensin yleisön, tilanteen ja yhden muutoksen, jonka viestin pitäisi saada aikaan. Valitsen näytön ja muodon sen mukaan, missä henkilö näkee viestin, en henkilökohtaisen kanavamieltymyksen perusteella. Ennen julkaisemista tarkistan, säilyykö päämerkitys lyhentämisen, pienen näytön ja asiayhteydestä irrottamisen jälkeen.
Mitä kannattaa seurata
Yleinen virhe on menestyksekkään kampanjan muodon kopioiminen ymmärtämättä tilannetta. Konteksti, jakelu ja seuraava askel ovat tärkeitä. Idea, jonka lupaukseen vastaamiseen ja lupauksen lunastamiseen ei ole riittävästi kapasiteettia, voi ongelman ratkaisemisen sijaan aiheuttaa ongelman.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Ketä viesti täsmällisesti auttaa ja missä tilanteessa?
- Minkä yhden merkityksen henkilön pitäisi ottaa viestistä mukaansa?
- Mikä näyttö kantaa pääasiallisen lupauksen?
- Miten tallennamme laadukkaan vastauksen ja mitä sen jälkeen tapahtuu?