Kort gezegd: Een TOC is een overzicht van paginakoppen met links naar afzonderlijke secties. Bij langere content versnelt dit de oriëntatie en kunnen mensen rechtstreeks naar het antwoord gaan dat ze nodig hebben.
Hoe ik TOC (Inhoudsopgave) in de praktijk gebruik
Met een inhoudsopgave structureer ik langere pagina’s, zodat bezoekers zich beter kunnen oriënteren. Ik verbind koppen met de informatiebehoefte van de lezer en maak het eenvoudiger om snel naar het relevante onderdeel te navigeren.
Waar je op moet letten
De meest voorkomende fout is een TOC plaatsen bij een onduidelijke aanbieding en verwachten dat het kanaal het product repareert. Een andere fout is het volledige resultaat aan het laatste contact toeschrijven. Iemand kan de beslissing hebben gevormd via meerdere bezoeken, aanbevelingen en verkoopwerk.
Vragen voor beslissingen
- Wie willen we bereiken en wie moeten we uitsluiten?
- Welke hypothese over aanbieding of boodschap testen we?
- Wat gebeurt er na de eerste reactie en wie is verantwoordelijk voor die stap?
- Meten we klantkwaliteit of alleen kanaalactiviteit?