要点： TOCとは、ページ見出しの一覧と各セクションへのリンクです。長いコンテンツでは、全体を把握しやすくなり、必要な答えへ直接移動できます。
実務でTOC（目次）をどう使うか
TOCでは、まずリーチと実際のメリットを分けて考えます。オーディエンス、状況、オファー、クリックまたは閲覧後の次のステップを定義します。キャンペーンやコンテンツは、一つの主要仮説と訪問を超えた計測を用いて開始します。問い合わせの質とビジネスとのつながりを理解してから、予算を増やします。
注意すべき点
最もよくある誤りは、分かりにくいオファーにTOCを置き、チャネルがプロダクトの問題を解決してくれると期待することです。もう一つは、結果全体を最後の接点に帰属させることです。利用者は、複数回の訪問、推薦、営業活動を通じて意思決定を形成した可能性があります。
意思決定のための質問
- 誰に届けたいですか。また、誰を対象外にすべきですか？
- どのオファーまたはメッセージの仮説を検証していますか？
- 最初の反応の後に何が起こり、そのステップの責任者は誰ですか？
- 顧客の質を測定していますか、それとも単にチャネルの活動量を測定していますか？