Kurz gesagt: Ein TOC ist eine Übersicht der Seitenüberschriften mit Links zu den einzelnen Abschnitten. Bei längeren Inhalten erleichtert es die Orientierung und ermöglicht den direkten Weg zur benötigten Antwort.
Wie ich TOC (Inhaltsverzeichnis) praktisch nutze
Bei einem TOC trenne ich zuerst Reichweite vom tatsächlichen Nutzen. Ich definiere Zielgruppe, Situation, Angebot und den nächsten Schritt nach dem Klick oder der Ansicht. Eine Kampagne oder einen Inhalt starte ich mit einer Haupthypothese und einer Messung, die über einen Besuch hinausgeht. Das Budget erhöhe ich erst, wenn ich die Qualität der Anfragen und ihren Zusammenhang mit dem Geschäft verstehe.
Worauf Sie achten sollten
Der häufigste Fehler besteht darin, ein TOC auf ein unklar formuliertes Angebot zu setzen und zu erwarten, dass der Kanal das Produkt verbessert. Ein weiterer Fehler ist, das gesamte Ergebnis dem letzten Kontakt zuzuschreiben. Eine Person kann ihre Entscheidung durch mehrere Besuche, Empfehlungen und Vertriebsarbeit gebildet haben.
Fragen für Entscheidungen
- Wen möchten wir erreichen und wen sollten wir ausschließen?
- Welche Hypothese zu Angebot oder Botschaft testen wir?
- Was geschieht nach der ersten Reaktion und wer ist für diesen Schritt verantwortlich?
- Messen wir Kundenqualität oder lediglich die Aktivität des Kanals?